Šperky

Prihlásiť

Registrovať

Pridať k obľúbeným

Košík obsahuje tovar za € 0,00

Get the Flash Player to see this player.

Kategórie

Oceľové šperky

Strieborné šperky

Swarovski Elements

Dôležité odkazy

Neprehliadnite

Šperky Alan K. Jedinečnosť, ktorú nájdete len u nás!

Šperky :: Často kladené otázky

Často kladené otázky

Často kladené otázky, ktoré vám možno pomôžu nájsť odpoveď... !

Je každý šperk opatrený puncom, príp. označením Stailess steel ?

Všetky strieborné šperky sú kontrolované puncovým úradom SR a majú punc výrobcu 925 + šperky nad tri gramy majú aj slovenskú puncovú značku a našu zodpovednostnú značku! Vačšina šperkov z chirugickej ocele je výrobcom označovaná značkou 316L alebo Stailess steel, no nie je to pravidlo ani zákonná povinnoť. Záleží to len od samotného výrobcu, alebo konkrétneho modelu. My však garantujeme doživotnú záruku, že všetky ponúkane oceľové šperky sú vyrobené len z prvotriednej chirurgickej ocele!!!

Koľko budem platiť za poštovné ?

Cena za zaslanie Slovenskou poštou pri objednávke do 66,00 € (1988 Sk) je 2,30 € (69 Sk). Pri objednávke nad 66,00 € (1988 Sk) je poštovné úplne zadarmo!

Cena za doručenie kurérom DPD je pri objednávke do 66,00 € (1988 Sk) účtovaná v sume 6,00 € (181 Sk). Pri objednávke nad 66,00 € (1988 Sk) Vás doručenie bude stáť len 3,30 € (99 Sk) a pri objednávke nad 133,00 € (4006 Sk) je doručenie DPD kuriérom úplne zadarmo!

Kedy mi bude doručený objednaný tovar ?

Pri tvorbe Vašej objednávky si bolo potrebne všímať dostupnosť tovaru ktorý ste si vkladali do košíka. Keď bol v čase nákupu všetok nakupovaný tovar s dostupnosťou „Na sklade“ znamená, že Vám Vašu zásielku zašleme najbližší prac. deň. Ak čo i len jedna položka z Vašej objednávky bola pri nakupovaní s inou dostupnosťou napr. „1 až 10 dní“, celá Vaša objednávka bude čakať kým nám tento tovar príde na sklad. Ak by ale takáto skutočnosť nastala, budete o tom informovaný do 24hodín od zaslania objednávky!

Chcem vedieť či bola moja objednávka prijatá, či je spracovávaná a v akom je teraz stave ?

Stále aktuálne informácie o Vašej objednávke si môžete zistiť po prihlásení do obchodu ak kliknete hore na ikonu „môj účet“ a prejdete na „moje objednávky“.

Pred pár dňami ste mi napísali, že mi zasielate tovar ale stále mi nič nedošlo, čo teraz?

Mailom, alebo tel. nás kontaktujte a obratom Vám zašleme oskenovaný podací lístok, príp. len SMS-ku s podacím číslom Vašej zásielky. S týmto číslom bude treba zájsť na Vašu poštu kde bude potrebné oznámiť nedoručenie zásielky a požiadať o jej urgentné vyhľadanie.

Ktorý tovar máte na sklade ?

Priamo na našom sklade je všetok tovar, ktorý má v bližšom popise zobrazenú dostupnosť: „Na sklade“

Svoju objednávku som už dávno vyplatil, ale stále mi neboli pripísané bonusové body.

Ak Vám body systém nepripíše do 15 dní od vyplatenia Vašej objednávky je potrebné nás o tom bezodkladne kontaktovať mailom alebo telefonicky.

Keď si kúpim prsteň a náramok budem platiť poštovné len raz, alebo za každý výrobok zvlášť ?

Pokiaľ bol tovar nakúpený v jednej objednávke tak poštovné budete platiť samozrejme len raz.

Urobil som si 2 samostatné objednávky, môžete ich spojiť a zaslať spolu v jednej zásielke aby som poštovné platil iba raz ?

Áno, ale musíte nás o tom včas informovať, ináč Vám bude tovar zaslaný v dvoch zásielkach a pri každej bude účtované poštovné ktoré ste zvolili.

Chcel som si včera objednať zo stránky jeden tovar, ale dnes ho už na stránke nevidím!

Tovar sme vypredali a na sklade bude pravdepodobne o cca. 14 – 45 dni, nevieme Vám to ale na 100% garantovať

Ak mi nesadne veľkosť prsteňa, môžem ho vymeniť ? Ako ?

Samozrejme, všetok nepoužitý tovar môžete bez problému vymeniť alebo vrátiť do 7 dní od prebratia zásielky. Stačí vyplniť formulár, ktorý nájdete spolu s ďalšími informáciami v obchodných podmienkach a tovar nám zaslať doporučene na našu adresu.

Ako mam reklamovať tovar ?

Stačí vyplniť formulár, ktorý nájdete spolu s ďalšími informáciami v obchodných podmienkach a tovar nám zaslať doporučene na našu adresu.

Tovar sa mi nepáči a chcem požiadať o vrátenie peňazí, ako ?

Nepoužívaný tovar nám jednoducho zašlite spať do 7 dni od prebrania zásielky. Nezabudnite vyplniť formulár, ktorý nájdete spolu s ďalšími informáciami v obchodných podmienkach.

Nedarí sa mi objednať si on-line cez internet, čo mam robiť ?

Telefonicky nás prosím kontaktujte na tel. číslo 0948 666 665 (O2).

Máte nejakú predajňu kde by som si mohol vybrať z ponúkaného tovaru naživo?

Nie, žiadny kamenný obchod nemáme. Máme kanceláriu, ale ta neslúži na výber tovaru! Po telefonickej dohode si však môžete prísť objednaný tovar prevziať aj osobne na našu adresu v Sobranciach.